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Políticas Generales

¿CÓMO PUEDO CANCELAR O MODIFICAR MI RESERVA?

PUEDES CANCELAR TU RESERVA CON 24H DE ANTELACIÓN AL DÍA DE LLEGADA A TRAVÉS DEL EMAIL DE CONFIRMACIÓN DE RESERVA QUE RECIBES, MENOS EN PERIODOS ESPECIALES COMO SEMANA SANTA, CARNAVALES U OTROS PERIODOS ESPECIALES. EN CUALQUIER CASO, NO DUDES EN PONERTE EN CONTACTO CON NOSOTROS.

¿CUÁLES SON VUESTRAS CONDICIONES DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO?

SOMOS FLEXIBLES PARA QUE DISFRUTES AL MÁXIMO DE TUS VACACIONES: HASTA 24 HORAS ANTES DEL DÍA DE LLEGADA (14.00H) PUEDES CANCELAR TU RESERVA CON NOSOTROS, MENOS EN PERIODOS DE SEMANA SANTA, CARNAVAL U OTROS PERIODOS ESPECIALES.

¿PUEDO MODIFICAR MI RESERVA?

¡CLARO! SIEMPRE Y CUANDO NO SEA DENTRO DE LAS 24H ANTERIORES AL DÍA DE ESTANCIA A MODIFICAR, Y SIEMPRE Y CUANDO NO ESTÉ DENTRO DE PERIODOS ESPECIALES (CUYAS CONDICIONES SERÁN ESPECIFICADAS).

¿DISPONEIS DE CÓDIGOS DE DESCUENTO?

UNA VEZ LLEGUEIS A LOS APARTAMENTOS POR PRIMERA VEZ, TE DAREMOS UN CÓDIGO DE DESCUENTO DEL 10% PARA TU PRÓXIMA ESTANCIA EN CUALQUIERA DE NUESTROS HOSTELS O DE LOS HOSTELS CON LOS QUE COLABORAMOS EN ESPAÑA Y PORTUGAL (CÓDIGO NO APLICABLE EN LA CIUDAD EN LA QUE SE RECIBE).

¿PUEDO HACER UNA RESERVA SI NO DISPONGO DE TARJETA DE CRÉDITO?

NO ES POSIBLE HACER UNA RESERVA SIN UNA TARJETA DE CRÉDITO. ¡ES PARA GARANTIZAR TU RESERVA! PAGARÁS DIRECTAMENTE EN EL APARTAMENTO (SALVO PERIODOS ESPECIALES).

¿PUEDO PAGAR MI HABITACIÓN EN EFECTIVO?

¡CLARO! SI A LA LLEGADA AL APARTAMENTO QUIERES PAGAR EN EFECTIVO, NO HAY PROBLEMA.

NO HE RECIBIDO NINGUNA CONFIRMACIÓN DE MI RESERVA, ¿QUÉ DEBO HACER?

SI NO HAS RECIBIDO NINGUNA CONFIRMACIÓN DE RESERVA PASADOS 30 MINUTOS DE HABERLA REALIZADO, PONTE EN CONTACTO CON NOSOTROS, COMPROBAREMOS TU RESERVA Y TE LA VOLVEREMOS A ENVIAR.

¿CÓMO PUEDO HACER UNA RESERVA PARA UN GRUPO?

SI TIENES UN GRUPO GRANDE Y ESTÁS INTERESADO EN ALOJAROS CON NOSOTROS, ENVÍANOS UNA PETICIÓN POR CORREO ELECTRÓNICO ESPECIFICANDO LAS FECHAS, LA CANTIDAD DE PERSONAS Y NOCHES, Y EL PROPÓSITO DEL VIAJE, Y SI PODEMOS ATENDER LA PETICIÓN OS HAREMOS LLEGAR UNA OFERTA ADAPTADA A VUESTRAS NECESIDADES.

¿PUEDEN HOSPEDARSE EN EL APARTAMENTO MENORES DE 18 AÑOS?

SI LOS MENORES ESTÁN ACOMPAÑADOS POR UN FAMILIAR CERCANO (PADRES/HERMAN@S) MAYOR DE EDAD, SÍ. O CON PREVIA AUTORIZACIÓN DE LOS PADRES O TUTORES.

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